FLUTREE Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie sich für FLUTREE entschieden haben! Wir möchten Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis bieten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir die folgende Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie an:

1. Rückgabefrist:

• Sie können eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen ab dem Erhalt Ihres Produkts beantragen.

• Zurückgesendete Produkte müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand ohne Schäden sein.

2. Rückgabeprozess:

• Bitte senden Sie Ihre Rückgabeanfrage per E-Mail an unseren Kundenservice unter support@topdiagofficial.com, einschließlich Ihrer Bestellnummer und des Rückgabegrundes.

• Wir werden Ihnen nach Erhalt Ihrer Rückgabeanfrage detaillierte Anweisungen zur Rücksendung und die Rücksendeadresse mitteilen.

3. Erstattungsabwicklung:

• Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, wird die Erstattung innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet.

• Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit je nach Zahlungsplattform variieren kann.

4. Rücksendekosten:

• Sofern das Produkt nicht defekt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, trägt der Käufer die Rücksendekosten.

• Wenn das Produkt defekt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, übernehmen wir die Rücksendekosten.

5. Nicht rückgabefähige Artikel:

Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Benutzte oder beschädigte Produkte

• Maßgefertigte Produkte oder Produkte nach den Spezifikationen des Käufers

6. Umtauschrichtlinie:

• Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten, bieten wir einen kostenlosen Umtausch an.

• Umtauschanfragen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts erfolgen, und der Artikel muss unbenutzt und in einwandfreiem Zustand bleiben.

7. Kundenservice:

• Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter support@topdiagofficial.com. Wir werden so schnell wie möglich antworten, um alle Probleme zu lösen.